Частые вопросы
Какие бывают экскурсии
Индивидуальную экскурсию гид проведет только для вас и вашей компании. На одного гида приходится от 1 до 4 участников, что позволяет уделить максимум внимания каждому экскурсанту. При бронировании индивидуальной экскурсии вы сами выбираете любое удобное время из доступного в календаре на странице выбранного маршрута. На групповой экскурсии вместе с вами будут другие путешественники. Среднее количество участников обычно составляет от 10 человек и более. Такие экскурсии проходят не каждый день, а по заранее составленному расписанию. Актуальная информация о них размещается в Анонсах на сайте.
Как заказать экскурсию
Забронировать экскурсию очень просто:
- Выберите на сайте экскурсию, которая вам понравилась.
- Нажмите на кнопку «Выбрать дату».
- После выбора нажмите желтую кнопку справа от календаря «Оформить заказ».
- В открывшейся форме укажите ваши контактные данные.
- Нажмите кнопку «Оплатить» для внесения предоплаты. Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их нам напрямую в мессенджерах до или после бронирования. Мы ответим как можно скорее! Контактные данные расположены в правом верхнем углу сайта. А в мобильной версии — в выпадающем меню слева и внизу страницы.
Как происходит оплата
Оплата происходит в два этапа*: Предоплата на сайте. Вы вносите предоплату и таким образом бронируете время экскурсии или место в туре. До ее внесения место могут забронировать другие путешественники;
Оплата гиду. Оставшуюся часть оплачиваете наличными при встрече с гидом. Возможность оплатить картой или в другой валюте можете обсудить с гидом заранее.
*Не работает оплата, не проходит карта или неудобно платить на сайте? Вы можете внести предоплату по прямой платежной ссылке, отправленной менеджером. Для этого напишите нам в любом мессенджере и укажите название экскурсии, которую хотите забронировать.
Как отменить заказ и вернуть деньги
Отмена бронирования: Бесплатная отмена возможна за 72 часа до начала экскурсии. При отмене менее чем за 72 часа предоплата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных в нашей политике возврата. В случае отмены экскурсии гидом, мы полностью вернем вам предоплату.
Где начинается экскурсия?
В пеших экскурсиях после внесения предоплаты мы вышлем вам точный адрес места встречи.Во сколько начинается экскурсия?
Групповые экскурсии: Проводятся по расписанию, которое можно увидеть в календаре при выборе даты.
Индивидуальные экскурсии: Предоставляют полную свободу в выборе времени. Указанное в календаре время является ориентировочным – свяжитесь с гидом после бронирования, чтобы согласовать оптимальное для вас время начала.
