Политика аннулирования и возмещения средств

Бесплатная отмена бронирования возможна за 48 часов и более до начала экскурсии или тура. В случае отмены позднее указанного срока, внесённый аванс не подлежит возврату.

Полный возврат предоплаты гарантируется, если отмена экскурсии или тура инициирована гидом.

Возмещение средств за билеты, сервисные сборы и другие расходы, согласованные с гидом и связанные с организацией экскурсии или тура, не производится.

Отмена в связи с форс-мажорными обстоятельствами

Возврат предоплаты возможен при отмене менее чем за 48 часов до начала экскурсии или тура в следующих ситуациях:

Задержка или отмена рейса, препятствующая участию в экскурсии или туре. Необходимо предоставить подтверждение от авиакомпании или аэропорта: фото информационного табло со статусом рейса или скриншот с официального сайта аэропорта.

Внезапное заболевание или травма, делающие поездку невозможной. Потребуется медицинская справка.

Введение ограничительных мер, связанных с COVID-19, в регионе проведения экскурсии или тура, исключающих возможность вашего участия.

При возникновении иных непредвиденных обстоятельств, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: 522450@mail.ru