FAQ

Профессиональный стандарт «Экскурсовод (гид)» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 декабря 2021 г. № 913н и определяет квалификационные требования и компетенции, предъявляемые к специалистам, занимающимся экскурсионной деятельностью.

Согласно профессиональному стандарту, экскурсовод (гид) – это гражданин Российской Федерации (если иное не предусмотрено международными договорами РФ), прошедший аттестацию и оказывающий услуги по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению их и предоставлению информации по пути следования по маршруту.

Экскурсоводы (гиды) и  гиды-переводчики имеют право оказывать услуги только после прохождения аттестации в установленном законодательством порядке. Исключением являются Проводники и случаи, предусмотренные международными договорами РФ. 

Важно: Аттестация не требуется экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам, работающим по трудовым договорам непосредственно на объектах показа и оказывающим экскурсионные услуги только на этих объектах.

Каждый экскурсовод (гид) или гид-переводчик обязан иметь нагрудную идентификационную карточку, содержащую следующую информацию на русском и английском языках:

· Цветная фотография специалиста.

· Фамилия, имя и отчество (при наличии).

· Серия, регистрационный номер и срок действия аттестата.

· Наименование субъекта (субъектов) РФ, где оказываются услуги.

· Контактный телефон органа государственной власти субъекта РФ в сфере туризма, выдавшего аттестат.

Сопровождение, информирование туристов и проведение экскурсий осуществляется на основании договора в устной или письменной форме, заключенного в соответствии с законодательством Российской Федерации.

· Гид-экскурсовод: Аттестованный специалист с обширными знаниями, который самостоятельно разрабатывает и сопровождает экскурсионные маршруты с подробным рассказом о местах, людях и событиях.

· Гид-переводчик: Аналогично гиду-экскурсоводу, но специализируется на проведении экскурсий на иностранном языке.

· Проводник: Обеспечивает безопасность туристов на маршрутах, предоставляет общую информацию о местности.

Профессиональный стандарт устанавливает следующие требования к образованию экскурсовода:

· Среднее профессиональное образование: Профильное или непрофильное образование с дополнительным образованием в области, соответствующей профилю работы экскурсовода.

· Высшее образование: Бакалавриат или непрофильное высшее образование с дополнительным образованием в области, соответствующей профилю работы экскурсовода.

Необходимые умения:

· Разработка разнообразных экскурсионных маршрутов и программ.

· Расчет стоимости экскурсионных маршрутов.

· Составление технологической карты экскурсии (вид туризма, транспорт, продолжительность, места остановок, темы).

· Осуществление контроля качества экскурсионных услуг.

· Оформление необходимой экскурсионной документации.

· Определение методических приемов и техник ведения экскурсии.

· Корректировка программы в зависимости от обстоятельств.

· Применение психологических знаний для эффективной работы с группой.

· Выбор эффективных каналов продвижения экскурсионных программ.

· Законодательство РФ в сфере туризма.

· Нормативные документы организаций сферы туризма.

· Принципы организации и методики проведения экскурсий.

· Основы туристской индустрии.

· Туристские ресурсы Российской Федерации.

· Историко-культурные и географические достопримечательности региона.

· Объекты показа.

· Социальные основы туризма.

· Деловой протокол и этикет.

· Теория формирования потребностей и межличностного общения.

· Основы психологии.

· Иностранный язык (желательно).

· Правила обслуживания на различных типах маршрутов.

· Правила поведения экскурсантов.

· Правила оформления коммерческой документации.

· Стандарты делопроизводства.

· Методы обработки информации с использованием современных технологий.

· Современные информационные технологии в сфере туризма.

· Техника публичных выступлений.

· Основы экономики и управления, организации труда.

· Основы трудового и миграционного законодательства.